Trong quá trình sử dụng phần mềm định danh điện tử VNEID có một số công dân muốn thay đổi số điện thoại đã đăng ký gắn với tài khoản định danh cá nhân. Lý do có thể là khi đăng ký định danh mức độ 2 dùng số điện thoại của người thân (con dùng của bố, mẹ...); cung cấp số điện thoại không chính chủ, hoặc số điện thoại bị người khác sử dụng đăng ký định danh...

- Cách thứ nhất: Hãy đến Công an xã để đăng ký đổi số điện thoại. Sau đó, Công an xã sẽ lập danh sách gửi ra Bộ Công an để thay đổi.

- Cách thứ hai: Rất dễ dàng và nhanh chóng là công dân hãy liên lạc vào số điện thoại đường dây nóng của Bộ Công an chuyên giải đáp, hỗ trợ thông tin về dữ liệu dân cư, căn cước công dân, định danh điện tử. Số điện thoại nóng là 19000368. Sau đó ấn phím 4 để liên lạc với nhân viên tổng đài. Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra thông tài khoản định danh của công dân, xác minh các thông tin về lý lịch, nơi cư trú... có đúng như trên dữ liệu hay không. Sau đó, công dân cung cấp số điện thoại mới để thay đổi cho số điện thoại cũ. Quá trình này chỉ mất khoảng 5 phút. Thời gian hoàn thành đổi số khoảng 7-10 ngày. Bộ Công an sẽ nhắn tin đến số điện thoại đăng ký mới. Khi đó công dân vào kích hoạt lại tài khoản định danh với số điện thoại mới.

Ngoài ra số điện thoại nóng 19000368 còn hỗ trợ công dân giải đáp nhanh chóng các thắc mắc về dữ liệu dân cư, kiểm tra tiến trình việc cấp căn cước công dân.

Mọi thắc mắc cần được hướng dẫn người dân có thể gọi điện qua Công an xã Cẩm Thạch, đ/c Nguyễn Thị Thương - Phó trưởng CAX sdt. 0972503011 để được hướng dẫn.